Dépannage

Windows affiche un avertissement à l’ouverture du programme d’installation

Le programme d’installation Windows de Kimiko est signé numériquement, mais Microsoft Defender SmartScreen peut quand même afficher « Windows a protégé votre ordinateur » tant que la réputation du fichier ou du certificat de signature est encore en construction. Consultez Avertissement Windows SmartScreen pour voir un exemple et les étapes qui permettent de vérifier l’éditeur et la signature avant de continuer.

Ma clé de licence ne s’active pas

1. Vérifiez que la clé ne contient pas de faute de frappe. Copiez-la depuis votre compte Kimiko ou depuis l’e-mail « Your Kimiko license key » plutôt que de la saisir.
2. Vérifiez que vous êtes en ligne et que le Mode local uniquement est désactivé dans Réglages → Confidentialité.
3. Si Kimiko indique que la clé est déjà active sur 3 ordinateurs, libérez d’abord une place : désactivez Kimiko sur un ordinateur que vous n’utilisez plus, ou retirez cet ordinateur de votre compte Kimiko.

Consultez Votre licence, vos ordinateurs et votre abonnement pour les deux façons de libérer une place.

Kimiko indique « Cet ordinateur a été retiré de votre licence »

Votre clé est valide, mais cet ordinateur a été retiré de votre licence, par exemple depuis votre compte Kimiko. Dans Réglages → Licence, sélectionnez Réactiver pour utiliser à nouveau une place libre. Si les 3 places sont occupées, libérez-en d’abord une.

Ma voix est absente

1. Dans la transcription, vérifiez si Vous affiche Coupé. Cliquez sur son icône de micro pour réactiver votre micro dans Kimiko.
2. Vérifiez l’accès au micro dans votre système d’exploitation.
3. Ouvrez Réglages → Transcription → Périphérique d’entrée et choisissez le bon micro.
4. Faites un court enregistrement de test après avoir rebranché un casque ou changé de périphérique.

Si vous entendez les autres mais ne voyez pas vos propres paroles, cherchez du côté du micro. Audio et autorisations explique les différences entre les plateformes.

Les autres participants sont absents de la transcription

Vérifiez que l’appel est diffusé par votre ordinateur. Sur Mac, ouvrez Réglages → Autorisations, vérifiez la ligne Audio système et utilisez son bouton Tester.

Si votre propre voix apparaît, le micro fonctionne ; l’autre côté de l’appel passe par un chemin audio distinct.

Kimiko n’a pas détecté ma réunion

Vérifiez que Kimiko est lancé et passez en revue Réglages → Détection. Vous pouvez lancer vous-même un enregistrement pendant que vous examinez la détection. La détection est là pour vous simplifier la vie : elle n’est pas nécessaire pour enregistrer.

Le téléchargement d’un modèle ne se termine pas

1. Vérifiez votre connexion Internet et l’espace disque disponible.
2. Vérifiez si le Mode local uniquement bloque les téléchargements.
3. Relancez le téléchargement depuis les réglages du modèle concerné.

Si vous annulez le téléchargement d’un modèle, sa progression est conservée : vous pourrez le reprendre. Ne sélectionnez pas un modèle local pour un appel important avant la fin de son téléchargement.

La transcription fonctionne, mais il n’y a pas de résumé

La reconnaissance vocale et les résumés utilisent des modèles distincts. Ouvrez Réglages → IA : vérifiez qu’un modèle est téléchargé ou que son fournisseur est connecté, puis vérifiez le réglage Modèle d’IA.

Pour obtenir des résumés pendant l’enregistrement, activez aussi l’option Résumés en direct dans Réglages → Transcription. Consultez la configuration recommandée.

Le traitement est lent

Faites un court essai d’enregistrement en fermant quelques apps gourmandes en mémoire. Comparez avec un modèle d’IA local plus petit avant d’en essayer un plus grand. La taille de téléchargement d’un modèle ne correspond pas à la mémoire qu’il utilise pendant son exécution.

Si seuls la discussion ou les résumés sont lents, c’est le modèle d’IA qu’il faut examiner. Si la transcription s’affiche lentement, examinez plutôt le modèle vocal et la configuration audio.

Utilisation élevée de la mémoire sur un portable

Sur les portables à mémoire partagée (UMA), la puce graphique et les apps utilisent la même RAM. Kimiko peut aussi garder certaines fonctions en local quand vous choisissez un traitement dans le cloud. Consultez l’utilisation de la mémoire sur les ordinateurs portables pour une explication, les améliorations automatiques et les réglages que vous pouvez ajuster.

La dictée n’insère pas de texte

1. Vérifiez que la dictée est activée et contrôlez le raccourci affiché dans Réglages → Dictée.
2. Placez le curseur dans un champ de texte normal et gardez cette app au premier plan.
3. Sur Mac, vérifiez l’accès Accessibilité. Sous Windows, testez dans une app ordinaire plutôt que dans une fenêtre exécutée avec des privilèges élevés.
4. Terminez tout enregistrement de réunion en cours, puis réessayez.
5. Vérifiez le réglage Méthode d’insertion dans Réglages → Dictée et essayez l’autre méthode d’insertion si l’app de destination l’exige.

Utilisez Dernière dictée pour copier la transcription brute de la dernière tentative si le texte a été reconnu mais n’est pas arrivé dans le champ.

Un fournisseur cloud ne se connecte pas

Vérifiez les champs de connexion, les identifiants et l’accès réseau, et regardez si le Mode local uniquement est activé. Utilisez le bouton Tester du fournisseur quand il est disponible.

Si la connexion fonctionne mais qu’une opération échoue, vérifiez que votre compte a accès au modèle sélectionné et que le bon fournisseur est choisi dans Modèle d’IA. Vérifiez la facturation ou les limites d’utilisation dans l’interface de votre compte chez le fournisseur.

Une réponse semble fausse

Ouvrez la source citée et vérifiez la formulation d’origine. Essayez un périmètre plus restreint (une réunion ou un projet), corrigez les notes peu claires et posez une question plus précise.

Les résumés et les réponses générés par l’IA doivent être relus, en particulier les noms, les chiffres, les dates et les engagements.