Rozwiązywanie problemów

Windows wyświetla ostrzeżenie przy otwieraniu instalatora

Instalator Kimiko dla Windows jest podpisany cyfrowo, ale dopóki plik lub certyfikat podpisu nie zdobędzie reputacji, Microsoft Defender SmartScreen może mimo to wyświetlić komunikat „System Windows ochronił ten komputer”. W części Ostrzeżenie Windows SmartScreen znajdziesz przykład i kroki, które pozwalają sprawdzić wydawcę i podpis przed kontynuowaniem.

Klucz licencyjny się nie aktywuje

1. Sprawdź, czy w kluczu nie ma literówek. Zamiast przepisywać klucz, skopiuj go z konta Kimiko lub z e-maila „Your Kimiko license key”.
2. Upewnij się, że masz połączenie z internetem, a Tryb tylko lokalny jest wyłączony w sekcji Ustawienia → Prywatność.
3. Jeśli Kimiko informuje, że klucz jest już aktywny na 3 komputerach, najpierw zwolnij miejsce: dezaktywuj Kimiko na komputerze, którego już nie używasz, albo usuń ten komputer ze swojego konta Kimiko.

Oba sposoby zwalniania miejsca opisuje poradnik Licencja, komputery i subskrypcja.

Kimiko wyświetla komunikat „Ten komputer został usunięty z licencji”

Klucz jest w porządku, ale aktywację na tym komputerze usunięto, np. z poziomu konta Kimiko. W sekcji Ustawienia → Licencja wybierz Aktywuj ponownie, aby znów zająć wolne miejsce. Jeśli wszystkie 3 miejsca są zajęte, najpierw zwolnij jedno.

Brakuje mojego głosu

1. Sprawdź w transkrypcji, czy przy etykiecie Ty widnieje Wyciszony. Kliknij ikonę mikrofonu obok niej, aby wyłączyć wyciszenie w Kimiko.
2. Sprawdź dostęp do mikrofonu w systemie operacyjnym.
3. Otwórz Ustawienia → Transkrypcja → Urządzenie wejściowe i wybierz właściwy mikrofon.
4. Po ponownym podłączeniu zestawu słuchawkowego lub zmianie urządzeń zrób krótkie nagranie testowe.

Jeśli słyszysz innych, ale nie widzisz własnych słów, skup się na ścieżce mikrofonu. Różnice między systemami wyjaśnia poradnik Dźwięk i uprawnienia.

W transkrypcji brakuje innych osób

Upewnij się, że rozmowa jest odtwarzana przez komputer. Na Macu otwórz Ustawienia → Uprawnienia, sprawdź Dźwięk systemowy i użyj przycisku Testuj.

Jeśli Twój głos się pojawia, mikrofon działa. Druga strona rozmowy korzysta z osobnej ścieżki dźwięku.

Kimiko nie wykrywa spotkania

Upewnij się, że Kimiko działa, i przejrzyj sekcję Ustawienia → Wykrywanie. Zanim ustalisz przyczynę, możesz samodzielnie rozpocząć nagrywanie. Powiadomienie o wykryciu to udogodnienie, a nie warunek nagrywania.

Pobieranie modelu się nie kończy

1. Sprawdź połączenie z internetem i ilość wolnego miejsca na dysku.
2. Sprawdź, czy pobierania nie blokuje Tryb tylko lokalny.
3. Ponów pobieranie w ustawieniach danego modelu.

Anulowanie pobierania modelu zachowuje postęp, więc możesz je później wznowić. Nie wybieraj modelu lokalnego do ważnej rozmowy, dopóki nie zostanie w całości pobrany.

Transkrypcja działa, ale nie ma podsumowania

Rozpoznawanie mowy i podsumowania korzystają z osobnych modeli. Sprawdź Ustawienia → AI: upewnij się, że model jest pobrany lub jego dostawca połączony, a potem przejrzyj ustawienie Model AI.

Aby podsumowania powstawały podczas nagrywania, włącz też Podsumowania na żywo w ustawieniach transkrypcji. Zobacz zalecaną konfigurację.

Przetwarzanie trwa długo

Zamknij część aplikacji, które zużywają dużo pamięci, i zrób krótkie nagranie próbne. Zanim sięgniesz po większy lokalny model AI, wypróbuj mniejszy i porównaj wyniki. Rozmiar pobieranego modelu to nie to samo co ilość pamięci, której używa podczas działania.

Jeśli wolno działa tylko czat lub podsumowania, skup się na modelu AI. Jeśli wypowiedziane słowa pojawiają się z opóźnieniem, skup się na modelu mowy i konfiguracji dźwięku.

Wysokie zużycie pamięci na laptopie

Na laptopach z pamięcią współdzieloną (UMA) grafika i aplikacje korzystają z tej samej pamięci RAM. Nawet gdy wybierzesz przetwarzanie w chmurze, Kimiko może nadal uruchamiać niektóre funkcje lokalnie. Wyjaśnienie, automatyczne usprawnienia i ustawienia, które możesz zmienić, znajdziesz w poradniku o zużyciu pamięci na laptopach.

Dyktowanie nie wstawia tekstu

1. Upewnij się, że dyktowanie jest włączone, i sprawdź skrót widoczny w sekcji Ustawienia → Dyktowanie.
2. Umieść kursor w zwykłym polu tekstowym i pozostaw tę aplikację na pierwszym planie.
3. Na Macu sprawdź uprawnienie Dostępność. W systemie Windows przetestuj dyktowanie w zwykłej aplikacji, a nie w oknie z podwyższonymi uprawnieniami.
4. Zakończ trwające nagrywanie spotkania i spróbuj ponownie.
5. Sprawdź ustawienie Metoda wstawiania w ustawieniach dyktowania i wypróbuj inną metodę, jeśli wymaga tego aplikacja docelowa.

Jeśli tekst został rozpoznany, ale nie trafił do pola, skorzystaj z opcji Ostatnie dyktowanie, aby skopiować surową transkrypcję ostatniej próby.

Nie można połączyć się z dostawcą chmurowym

Sprawdź pola połączenia, dane uwierzytelniające, dostęp do sieci i to, czy włączony jest Tryb tylko lokalny. Jeśli to możliwe, użyj przycisku Sprawdź przy dostawcy.

Jeśli połączenie działa, ale któraś operacja się nie udaje, upewnij się, że Twoje konto ma dostęp do wybranego modelu i że właściwy dostawca jest wybrany w ustawieniu Model AI. Limity płatności lub użycia sprawdź na swoim koncie u dostawcy.

Odpowiedź wydaje się błędna

Otwórz cytowane źródło i sprawdź oryginalne sformułowanie. Zawęź zakres do spotkania lub projektu, popraw niejasne notatki i zadaj bardziej konkretne pytanie.

Podsumowania i odpowiedzi generowane przez AI wymagają sprawdzenia, zwłaszcza nazw własnych, liczb, dat i zobowiązań.