Усунення проблем

Windows показує попередження, коли я відкриваю інсталятор

Інсталятор Kimiko для Windows має цифровий підпис, але Microsoft Defender SmartScreen усе одно може показувати «Windows захистив ваш ПК», поки файл чи сертифікат підпису набирає репутацію. Приклад і кроки, як перевірити видавця й підпис перед продовженням, наведено в розділі «Попередження Windows SmartScreen».

Ліцензійний ключ не активується

1. Перевірте, чи немає в ключі помилок. Не вводьте його вручну, а скопіюйте з облікового запису Kimiko або з листа «Your Kimiko license key».
2. Переконайтеся, що є підключення до інтернету й що Режим «лише локально» в розділі Налаштування → Конфіденційність вимкнено.
3. Якщо Kimiko повідомляє, що ключ уже активний на 3 комп’ютерах, спершу звільніть місце: деактивуйте Kimiko на комп’ютері, яким більше не користуєтеся, або вилучіть цей комп’ютер у своєму обліковому записі Kimiko.

Обидва способи звільнити місце описано на сторінці «Ліцензія, комп’ютери й підписка».

Kimiko повідомляє «Цей комп’ютер вилучено з вашої ліцензії»

З ключем усе гаразд, але активацію цього комп’ютера скасовано, наприклад з облікового запису Kimiko. У розділі Налаштування → Ліцензія натисніть Активувати знову, щоб зайняти вільне місце. Якщо всі 3 місця зайнято, спершу звільніть одне.

У транскрипції немає мого голосу

1. Перевірте, чи не показує транскрипція Вимкнено біля Ви. Натисніть значок мікрофона поруч, щоб увімкнути мікрофон у Kimiko.
2. Перевірте доступ до мікрофона в операційній системі.
3. Відкрийте Налаштування → Транскрипція → Пристрій введення й виберіть правильний мікрофон.
4. Після повторного підключення гарнітури чи зміни пристроїв зробіть короткий тестовий запис.

Якщо інших людей чути, а ваших слів не видно, шукайте проблему з боку мікрофона. Відмінності між платформами пояснено на сторінці «Звук і дозволи».

У транскрипції немає інших учасників

Переконайтеся, що дзвінок звучить через ваш комп’ютер. На Mac відкрийте Налаштування → Дозволи, перевірте Системний звук і натисніть у цьому рядку Перевірити.

Якщо ваш голос з’являється, мікрофон працює; звук іншої сторони дзвінка надходить окремим шляхом.

Kimiko не виявляє мою зустріч

Переконайтеся, що Kimiko запущено, і перегляньте Налаштування → Виявлення. Поки ви з’ясовуєте, що з виявленням, можна почати запис самостійно. Пропозиція почати запис — лише зручність, а не умова для запису.

Модель не завантажується до кінця

1. Перевірте підключення до інтернету й вільне місце на диску.
2. Перевірте, чи не блокує завантаження Режим «лише локально».
3. Повторіть завантаження у відповідних налаштуваннях моделі.

Якщо скасувати завантаження моделі, завантажена частина збережеться, і завантаження можна буде продовжити. Не вибирайте локальну модель для важливого дзвінка, доки її не завантажено повністю.

Транскрипція працює, а підсумку немає

Для розпізнавання мовлення й підсумків використовуються окремі моделі. Відкрийте Налаштування → ШІ: переконайтеся, що модель завантажено або її постачальника підключено, а потім перевірте рядок Модель ШІ.

Щоб отримувати підсумки під час запису, також увімкніть Підсумки наживо в налаштуваннях транскрипції. Докладніше — на сторінці «Як вибрати моделі».

Обробка повільна

Спробуйте короткий запис, закривши програми, які займають багато пам’яті. Перш ніж пробувати більшу локальну модель ШІ, перевірте, як працює менша. Розмір завантаження моделі — це не те саме, що обсяг пам’яті, який вона займає під час роботи.

Якщо повільно працюють лише чат чи підсумки, насамперед перевірте модель ШІ. Якщо сказане з’являється із затримкою, перевірте модель мовлення й налаштування звуку.

Ноутбук використовує багато пам’яті

На ноутбуках зі спільною пам’яттю (UMA) графіка й програми використовують ту саму RAM. До того ж навіть із хмарною обробкою Kimiko може виконувати деякі функції локально. Пояснення, автоматичні покращення й параметри, які можна змінити, наведено на сторінці «Використання пам’яті на ноутбуках».

Диктування не вставляє текст

1. Переконайтеся, що диктування ввімкнено, і перевірте сполучення клавіш у розділі Налаштування → Диктування.
2. Поставте курсор у звичайне текстове поле й не перемикайтеся з цієї програми.
3. На Mac перевірте дозвіл «Доступність». У Windows спробуйте диктувати у звичайній програмі, а не у вікні з підвищеними правами.
4. Завершіть активний запис зустрічі, якщо він триває, і спробуйте ще раз.
5. Перевірте Спосіб вставлення в налаштуваннях диктування й спробуйте інший спосіб, якщо цього потребує програма, куди вставляється текст.

Якщо текст розпізнано, але він не потрапив у поле, скопіюйте дослівний текст останньої спроби через Останнє диктування.

Хмарний постачальник не підключається

Перевірте поля підключення, облікові дані й доступ до мережі, а також чи не ввімкнено Режим «лише локально». Якщо для постачальника є кнопка Тест, скористайтеся нею.

Якщо підключення є, але якась дія не виконується, переконайтеся, що ваш обліковий запис має доступ до вибраної моделі і що потрібного постачальника вибрано в рядку Модель ШІ. Перевірте оплату чи ліміти використання в обліковому записі постачальника.

Відповідь здається хибною

Відкрийте наведене джерело й перевірте оригінальне формулювання. Спробуйте вужчу область пошуку — окрему зустріч чи проєкт, — виправте нечіткі нотатки й поставте конкретніше запитання.

Підсумки й відповіді, створені ШІ, потрібно перевіряти, особливо імена, числа, дати й домовленості.