Solución de problemas

Windows muestra un aviso al abrir el instalador

El instalador de Kimiko para Windows está firmado digitalmente, pero Microsoft Defender SmartScreen puede seguir mostrando «Windows protegió su PC» mientras el archivo o el certificado de firma se ganan su reputación. Consulta Aviso de Windows SmartScreen para ver un ejemplo y los pasos para comprobar el editor y la firma antes de continuar.

Mi clave de licencia no se activa

1. Comprueba que la clave no tenga erratas. Cópiala de tu cuenta de Kimiko o del correo «Your Kimiko license key» en lugar de escribirla a mano.
2. Asegúrate de tener conexión a internet y de que el Modo solo local esté desactivado en Ajustes → Privacidad.
3. Si Kimiko dice que la clave ya está activa en 3 ordenadores, primero libera una plaza: desactiva Kimiko en un ordenador que ya no uses o quita ese ordenador de tu cuenta de Kimiko.

Consulta Tu licencia, tus ordenadores y tu suscripción para ver las dos formas de liberar una plaza.

Kimiko dice «Este ordenador se ha quitado de tu licencia»

Tu clave está bien, pero se ha quitado la activación de este ordenador, por ejemplo desde tu cuenta de Kimiko. En Ajustes → Licencia, selecciona Reactivar para volver a ocupar una plaza libre. Si las 3 plazas están en uso, libera una primero.

No aparece mi voz

1. En la transcripción, comprueba si junto a Tú aparece Mudo. Haz clic en el icono del micrófono para reactivar el micrófono en Kimiko.
2. Comprueba el acceso al micrófono en tu sistema operativo.
3. Abre Ajustes → Transcripción → Dispositivo de entrada y elige el micrófono correcto.
4. Haz una grabación de prueba corta después de volver a conectar unos auriculares con micrófono o de cambiar de dispositivo.

Si oyes a los demás pero no ves tus propias palabras, céntrate en todo lo relacionado con el micrófono. Audio y permisos explica las diferencias entre plataformas.

No aparecen los demás en la transcripción

Confirma que la llamada suena a través de tu ordenador. En Mac, abre Ajustes → Permisos, revisa Audio del sistema y usa su botón Probar.

Si tu voz aparece, el micrófono funciona; el audio de la otra parte llega por otra vía.

Kimiko no ha detectado mi reunión

Asegúrate de que Kimiko está abierto y revisa Ajustes → Detección. Mientras averiguas qué pasa con la detección, puedes empezar a grabar tú. El aviso de detección es una comodidad, no un requisito para grabar.

La descarga de un modelo no termina

1. Comprueba tu conexión a internet y el espacio libre en el disco.
2. Comprueba si el Modo solo local está bloqueando las descargas.
3. Vuelve a intentar la descarga desde los ajustes del modelo correspondiente.

Si cancelas la descarga de un modelo, se conserva el progreso para que puedas reanudarla. No elijas un modelo local para una llamada importante hasta que termine de descargarse.

La transcripción funciona, pero no hay resumen

El reconocimiento de voz y los resúmenes usan modelos distintos. Revisa Ajustes → IA: asegúrate de que hay un modelo descargado o de que su proveedor está conectado y luego revisa Modelo de IA.

Para tener resúmenes durante una grabación, activa también Resúmenes en directo en los ajustes de Transcripción. Consulta los modelos recomendados.

El procesamiento va lento

Haz la prueba con una grabación corta y menos apps abiertas que consuman mucha memoria. Prueba un modelo de IA local más pequeño antes de pasar a uno más grande. Lo que ocupa la descarga de un modelo no es la memoria que usa mientras funciona.

Si solo van lentos el chat o los resúmenes, céntrate en el modelo de IA. Si las palabras tardan en aparecer, céntrate en el modelo de voz y en el audio.

Kimiko usa mucha memoria en un portátil

En los portátiles con memoria compartida (UMA), la gráfica y las apps usan la misma RAM. Además, Kimiko puede mantener algunas funciones en local aunque elijas el procesamiento en la nube. Consulta el uso de memoria en portátiles para ver una explicación, las mejoras automáticas y los ajustes que puedes cambiar.

El dictado no inserta texto

1. Confirma que el dictado está activado y revisa el atajo que aparece en Ajustes → Dictado.
2. Coloca el cursor en un campo de texto normal y mantén esa app en primer plano.
3. En Mac, revisa el acceso de Accesibilidad. En Windows, prueba en una app normal y no en una ventana con privilegios elevados.
4. Termina cualquier grabación de reunión en curso y vuelve a intentarlo.
5. Revisa Insertar con en los ajustes de Dictado y prueba el otro método de inserción si la app de destino lo necesita.

Si el texto se reconoció pero no llegó al campo, usa Último dictado para copiar la transcripción sin procesar del último intento.

Un proveedor en la nube no se conecta

Revisa los campos de conexión, la credencial, el acceso a la red y si el Modo solo local está activado. Usa el botón Probar del proveedor si está disponible.

Si se conecta pero falla una función de IA, confirma que tu cuenta tiene acceso al modelo seleccionado y que el proveedor que quieres usar está elegido en Modelo de IA. Revisa la facturación o los límites de uso del proveedor en su propia cuenta.

Una respuesta parece incorrecta

Abre la fuente citada y comprueba el texto original. Prueba a limitar el alcance a una reunión o a un proyecto, corrige las notas poco claras y haz una pregunta más concreta.

Los resúmenes y las respuestas generados con IA necesitan revisión, sobre todo en los nombres, las cifras, las fechas y los compromisos.