Tu licencia, tus ordenadores y tu suscripción

Cómo funciona tu licencia

Una suscripción a Kimiko incluye una clave de licencia. Al introducirla en la app, se activan la grabación, el dictado, la importación de audio y la opción de volver a transcribir. Tus reuniones y notas se quedan en tu ordenador; la clave solo confirma tu suscripción.

Una clave funciona en hasta 3 ordenadores a la vez. Los ajustes y los Términos de Kimiko a veces dicen dispositivo; en esta guía significa lo mismo que ordenador.

En tu cuenta de Kimiko (kimiko.app/account) puedes ver tu clave y los ordenadores que la usan, y gestionar tu suscripción. Inicia sesión con el correo con el que te suscribiste. Te enviamos un código por correo, así que no tienes que recordar ninguna contraseña. Cerrar sesión en tu cuenta no desactiva Kimiko en tus ordenadores.

Suscríbete

1. En la página de precios de Kimiko, elige mensual o anual.
2. Introduce tu correo. Te enviamos un código para iniciar sesión, y así se crea tu cuenta de Kimiko.
3. Paga en la página segura de Stripe.

Tu clave de licencia está lista en tu cuenta en cuanto se confirma el pago, y además te la enviamos por correo. Después, activa Kimiko con ella.

Antes puedes probar Kimiko gratis durante 14 días o 5 reuniones, lo que dure más. No necesitas cuenta.

Encuentra tu clave de licencia

Tu clave está en dos sitios:

• Tu cuenta de Kimiko. Inicia sesión, abre «Licencia y ordenadores» y selecciona «Mostrar la clave de licencia». La clave se vuelve a ocultar al cabo de un minuto o cuando sales de la pestaña.
• Tu correo de licencia. Cuando empieza tu suscripción, te la enviamos en un correo titulado «Your Kimiko license key» desde keys@kimiko.app.

Para comprobar que tienes la clave correcta, compara sus cuatro últimos caracteres. Tu cuenta los muestra como «Clave acabada en …» y Kimiko muestra los mismos cuatro en Ajustes → Licencia cuando la clave está activa.

No compartas tu clave: cualquiera que la tenga puede activar Kimiko con ella. Si crees que se ha compartido, contacta con el soporte.

Activa Kimiko

1. Instala Kimiko en tu ordenador y ábrelo.
2. Abre Ajustes → Licencia.
3. En la sección Introduce tu clave, pega la clave y selecciona Activar.

Para activarla necesitas conexión a internet y tener el Modo solo local desactivado en Ajustes → Privacidad. Una vez activa, el estado de la licencia muestra la fecha hasta la que está pagada tu suscripción.

Al activar una clave, termina la prueba gratuita en ese ordenador. Tus reuniones, notas y ajustes se quedan como están.

Cambia de ordenador

Tu clave funciona en hasta 3 ordenadores a la vez. Si los tres están en uso, Kimiko no puede activarse en otro y te avisa de que la clave ya está activa en 3 ordenadores, el máximo permitido. Primero libera una plaza y luego activa Kimiko en el ordenador nuevo.

Libera una plaza desde el ordenador antiguo

En el ordenador que dejas, abre Ajustes → Licencia y selecciona Desactivar. Kimiko pasa al modo de solo lectura en ese ordenador: puedes seguir leyendo todo lo que grabaste, pero ya no graba.

Desactívalo mientras ese ordenador tenga conexión. Si no la tiene, la clave se quita de él, pero su plaza puede seguir ocupada, así que quítalo también de tu cuenta.

Libera una plaza desde tu cuenta

Usa esta opción si has vendido el ordenador antiguo, se ha estropeado, lo has borrado o no lo tienes a mano.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Kimiko y abre «Licencia y ordenadores».
2. En «Ordenadores», busca el que ya no usas y selecciona «Quitar». Si has cambiado todos tus ordenadores, selecciona «Quitar todos los ordenadores».
3. Confirma, y el ordenador se quita al momento.

Los ordenadores aparecen por tipo, como «Mac», «Windows PC» o «Mac 2», con la fecha en que se activó cada uno. Puedes cambiarles el nombre para distinguirlos. Puedes quitar hasta 5 ordenadores al día.

Qué muestra el ordenador quitado

Quitar un ordenador libera su plaza, pero no le bloquea el acceso. La próxima vez que Kimiko compruebe su licencia en línea en ese ordenador, Ajustes → Licencia dirá Este ordenador se ha quitado de tu licencia y Kimiko dejará de grabar. Tus notas en ese ordenador se podrán seguir leyendo. Si hay una plaza libre, selecciona Reactivar en ese ordenador para volver a usar la misma clave.

Kimiko comprueba su licencia poco después de abrirse y más o menos una vez por hora mientras está abierto. Si un ordenador quitado sigue sin conexión, puede seguir grabando hasta el final del periodo pagado más 14 días.

Usa Kimiko sin conexión

Kimiko comprueba tu licencia en línea. Cuando no puede conectar con el servicio de licencias, sigue funcionando sin conexión hasta el final del periodo pagado de tu suscripción. Entonces Ajustes → Licencia muestra Con licencia sin conexión hasta el y esa fecha. Pasada esa fecha, tienes 14 días más (aparece Renovación pendiente) y después Kimiko pasa al modo de solo lectura hasta que pueda volver a comprobarla.

El Modo solo local pausa las comprobaciones de la licencia, así que, mientras está activado, se aplican las mismas fechas.

Actualiza tu tarjeta o cancela

1. Inicia sesión en tu cuenta de Kimiko y abre «Suscripción».
2. Selecciona «Gestionar la facturación en Stripe». En la página de facturación segura de Stripe puedes actualizar tu tarjeta o cancelar tu suscripción.

Si cancelas, tu suscripción termina al final del periodo que has pagado. No se te volverá a cobrar y Kimiko seguirá grabando hasta entonces. ¿Has cambiado de opinión? Antes de esa fecha, vuelve a abrir «Gestionar la facturación en Stripe» y anula la cancelación.

Si un pago no se completa

Si falla el pago de una renovación, tu cuenta te lo indica y Stripe vuelve a intentar el cobro durante un tiempo. Actualiza tu tarjeta desde «Gestionar la facturación en Stripe» para seguir grabando. Si aun así no se puede cobrar, tu suscripción termina y Kimiko deja de grabar reuniones nuevas en tus ordenadores en su próxima comprobación de la licencia. Tus reuniones y notas se podrán seguir leyendo. Si necesitas más tiempo, contacta con el soporte.

Cuando termina tu suscripción

Cuando termina tu suscripción, Kimiko deja de grabar reuniones nuevas, dictar, importar audio y volver a transcribir en tus ordenadores tras su próxima comprobación de la licencia. Todo lo que ya tienes se conserva: tus reuniones y notas siguen disponibles para leerlas, buscar en ellas, usarlas en el chat y exportarlas.

Entonces Ajustes → Licencia muestra Esta licencia ya no está activa. Así indica la app que la suscripción ha terminado; tus datos siguen intactos.

Cambia entre mensual y anual

Contacta con el soporte y te cambiaremos el plan. La página de facturación de Stripe no permite cambiar de plan.

Recibos

Kimiko se vende a través de Link, el servicio de pago de Stripe, así que Link te envía los recibos por correo.

Vuelve a suscribirte

Inicia sesión en tu cuenta de Kimiko y selecciona «Volver a suscribirse», o elige un plan en «Suscripción».

Una suscripción nueva incluye una clave de licencia nueva; la anterior no se reactiva. En cada ordenador:

1. Abre Ajustes → Licencia y selecciona Desactivar para quitar la clave antigua.
2. En la sección Introduce tu clave, pega la clave nueva y selecciona Activar.

Añade una licencia que ya tienes

¿Tienes una clave de licencia que aún no está en tu cuenta? Añádela para poder gestionarla desde allí.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Kimiko con el mismo correo que usaste para comprar Kimiko.
2. En «Licencia y ordenadores», busca «Añadir una licencia que ya tienes». Si ya tienes una licencia allí, está en «¿Tienes otra clave?».
3. Pega la clave del correo «Your Kimiko license key» y selecciona «Añadir a mi cuenta».

La compra tiene que haberse hecho con el correo con el que has iniciado sesión. Si compraste con otro correo, cierra sesión e inicia sesión con esa dirección, o contacta con el soporte.

Las licencias de fundador y de cortesía enviadas a tu correo aparecen en tu cuenta automáticamente. Si recibiste la tuya en otra dirección, inicia sesión con esa dirección.

Pide ayuda

Contacta con el soporte e indica el correo con el que compraste y, si es una duda de facturación, la referencia del recibo de Link. Por favor, no nos envíes tu clave de licencia ni los datos de tu tarjeta.