Risoluzione dei problemi

Windows mostra un avviso quando apro il programma di installazione

Il programma di installazione di Kimiko per Windows è firmato digitalmente, ma Microsoft Defender SmartScreen può comunque mostrare «PC protetto da Windows» finché il file o il certificato di firma non si sono fatti una reputazione. Consulta Avviso di Windows SmartScreen per un esempio e per i passaggi con cui verificare l’autore e la firma prima di continuare.

La mia chiave di licenza non si attiva

1. Controlla che nella chiave non ci siano errori di battitura. Invece di digitarla, copiala dal tuo account Kimiko o dall’email «Your Kimiko license key».
2. Assicurati di essere online e che la Modalità solo locale sia disattivata in Impostazioni → Privacy.
3. Se Kimiko indica che la chiave è già attiva su 3 computer, libera prima un posto: disattiva Kimiko su un computer che non usi più, oppure rimuovi quel computer dal tuo account Kimiko.

Consulta Licenza, computer e abbonamento per entrambi i modi di liberare un posto.

Kimiko dice «Questo computer è stato rimosso dalla tua licenza»

La chiave è valida, ma l’attivazione di questo computer è stata rimossa, ad esempio dal tuo account Kimiko. In Impostazioni → Licenza, seleziona Riattiva per occupare di nuovo un posto libero. Se tutti e 3 i posti sono occupati, liberane prima uno.

Manca la mia voce

1. Nella trascrizione, controlla se accanto a Tu compare Muto. Fai clic sull’icona del microfono lì accanto per riattivare il microfono in Kimiko.
2. Controlla l’accesso al microfono nel sistema operativo.
3. Apri Impostazioni → Trascrizione → Dispositivo di ingresso e scegli il microfono corretto.
4. Fai una breve registrazione di prova dopo aver ricollegato le cuffie o cambiato dispositivo.

Se senti le altre persone ma non vedi le tue parole, il problema riguarda il microfono. Audio e permessi spiega le differenze tra le piattaforme.

Nella trascrizione mancano le altre persone

Verifica che la chiamata venga riprodotta dal computer. Su Mac, apri Impostazioni → Permessi, controlla Audio di sistema e usa il suo pulsante Prova.

Se la tua voce compare, il microfono funziona: l’altra parte della chiamata arriva da un canale audio separato.

Kimiko non ha rilevato la mia riunione

Assicurati che Kimiko sia in esecuzione e controlla Impostazioni → Rilevamento. Mentre verifichi il rilevamento, puoi avviare tu una registrazione. L’avviso di rilevamento è solo una comodità: puoi registrare anche senza.

Il download di un modello non si completa

1. Controlla la connessione a internet e lo spazio libero su disco.
2. Controlla se la Modalità solo locale sta bloccando i download.
3. Riprova il download dalle impostazioni del modello interessato.

Se annulli il download di un modello, i progressi restano salvati e puoi riprenderlo. Non scegliere un modello locale per una chiamata importante finché il suo download non è completo.

La trascrizione funziona, ma il riepilogo non c’è

Il riconoscimento vocale e i riepiloghi usano modelli separati. Controlla Impostazioni → IA: assicurati che un modello sia scaricato o che il suo fornitore sia collegato, poi controlla Modello IA.

Per avere riepiloghi durante la registrazione, attiva anche Riepiloghi in tempo reale nelle impostazioni di Trascrizione. Consulta la configurazione consigliata.

L’elaborazione è lenta

Prova una registrazione breve con meno app pesanti aperte. Prova un modello di IA locale più piccolo prima di passare a uno più grande. La dimensione del download di un modello non corrisponde alla memoria che usa durante l’esecuzione.

Se sono lenti solo la chat o i riepiloghi, controlla il modello di IA. Se la trascrizione arriva in ritardo, controlla il modello vocale e la configurazione audio.

Uso elevato della memoria su un portatile

Sui portatili con memoria condivisa (UMA), la grafica e le app usano la stessa RAM. Anche quando scegli l’elaborazione nel cloud, Kimiko può mantenere alcune funzioni in locale. Consulta la guida Uso della memoria sui portatili per una spiegazione, i miglioramenti automatici e le impostazioni che puoi regolare.

La dettatura non inserisce il testo

1. Verifica che la dettatura sia attiva e controlla la scorciatoia indicata in Impostazioni → Dettatura.
2. Posiziona il cursore in un normale campo di testo e lascia quell’app in primo piano.
3. Su Mac, controlla il permesso Accessibilità. Su Windows, prova in un’app normale invece che in una finestra con privilegi elevati.
4. Termina l’eventuale registrazione di una riunione in corso, poi riprova.
5. Controlla Inserisci con nelle impostazioni di Dettatura e prova l’altro metodo di inserimento se l’app di destinazione ne ha bisogno.

Usa Ultima dettatura per copiare la trascrizione grezza dell’ultimo tentativo se il testo è stato riconosciuto ma non è arrivato nel campo.

Un fornitore cloud non si connette

Controlla i campi della connessione, le credenziali, l’accesso alla rete e se la Modalità solo locale è attiva. Usa il pulsante Verifica del fornitore, se disponibile.

Se si connette ma un’operazione non riesce, verifica che il tuo account possa accedere al modello selezionato e che il fornitore giusto sia quello scelto in Modello IA. Controlla i limiti di fatturazione o di utilizzo nel tuo account presso il fornitore.

Una risposta sembra sbagliata

Apri la fonte citata e controlla le parole originali. Prova un ambito più ristretto, come una sola riunione o un progetto, correggi le note poco chiare e fai una domanda più specifica.

I riepiloghi e le risposte generati dall’IA vanno rivisti, soprattutto per nomi, numeri, date e impegni.