Устранение неполадок

Windows предупреждает при запуске установщика

У установщика Kimiko для Windows есть цифровая подпись, но Microsoft Defender SmartScreen все равно может показывать «Система Windows защитила ваш компьютер», пока у файла или сертификата подписи формируется репутация. Как проверить издателя и подпись, прежде чем продолжить, показано в разделе «Предупреждение Windows SmartScreen»; там же есть пример окна.

Лицензионный ключ не активируется

1. Проверьте ключ на опечатки. Не вводите его вручную, а скопируйте из аккаунта Kimiko или из письма «Your Kimiko license key».
2. Убедитесь, что вы в сети, а Режим «только локально» выключен в разделе Настройки → Конфиденциальность.
3. Если Kimiko сообщает, что ключ уже активен на 3 компьютерах, сначала освободите место: деактивируйте Kimiko на компьютере, которым больше не пользуетесь, или удалите этот компьютер из аккаунта Kimiko.

Оба способа освободить место описаны в статье «Ваша лицензия, компьютеры и подписка».

Kimiko пишет «Этот компьютер удален из вашей лицензии»

С ключом все в порядке, но активацию на этом компьютере удалили — например, из аккаунта Kimiko. В разделе Настройки → Лицензия нажмите Активировать снова, чтобы занять свободное место. Если все 3 места заняты, сначала освободите одно.

Нет моего голоса

1. Проверьте, нет ли в расшифровке пометки Выключен рядом с меткой Вы. Нажмите значок микрофона, чтобы снова включить микрофон в Kimiko.
2. Проверьте доступ к микрофону в операционной системе.
3. Откройте Настройки → Расшифровка → Устройство ввода и выберите нужный микрофон.
4. После повторного подключения гарнитуры или смены устройств сделайте короткую тестовую запись.

Если других слышно, а ваших слов не видно, ищите причину на стороне микрофона. О различиях между платформами рассказано в статье «Звук и разрешения».

Других участников нет в расшифровке

Убедитесь, что звонок воспроизводится через компьютер. На Mac откройте Настройки → Разрешения, проверьте строку Системный звук и нажмите в ней кнопку Проверить.

Если ваш голос появляется, микрофон работает; другая сторона звонка записывается по отдельному аудиоканалу.

Kimiko не обнаруживает встречу

Убедитесь, что приложение Kimiko запущено, и проверьте Настройки → Обнаружение. Пока вы разбираетесь с обнаружением, запись можно начать вручную. Предложение начать запись лишь экономит время: записывать можно и без него.

Загрузка модели не завершается

1. Проверьте подключение к интернету и свободное место на диске.
2. Проверьте, не блокирует ли загрузки Режим «только локально».
3. Повторите загрузку в настройках соответствующей модели.

Если отменить загрузку модели, прогресс сохранится, и ее можно будет продолжить. Не выбирайте локальную модель для важного звонка, пока она не скачается полностью.

Расшифровка работает, но сводки нет

Распознавание речи и сводки используют разные модели. Проверьте Настройки → ИИ: модель должна быть скачана или ее провайдер подключен. Затем проверьте строку Модель ИИ.

Чтобы получать сводки во время записи, включите также параметр Сводки в реальном времени в разделе Настройки → Расшифровка. Подробнее — в статье «Выбор конфигурации моделей».

Обработка идет медленно

Попробуйте короткую запись, закрыв приложения, которые занимают много памяти. Прежде чем пробовать более крупную локальную модель ИИ, сравните результат с моделью поменьше. Объем загрузки модели — не то же самое, что объем памяти, который она занимает при работе.

Если медленно работают только чат или сводки, проверьте модель ИИ. Если слова появляются с задержкой, проверьте речевую модель и настройки звука.

Kimiko занимает много памяти на ноутбуке

На ноутбуках с общей памятью (UMA) графика и приложения используют одну и ту же оперативную память. Даже если вы выбрали облачную обработку, Kimiko может выполнять некоторые функции локально. Почему так происходит, что Kimiko уже улучшает автоматически и что можно настроить, — в статье «Расход памяти на ноутбуках».

Диктовка не вставляет текст

1. Убедитесь, что диктовка включена, и проверьте сочетание клавиш в разделе Настройки → Диктовка.
2. Поставьте курсор в обычное текстовое поле и не переключайтесь на другое приложение.
3. На Mac проверьте разрешение «Универсальный доступ». В Windows проверьте диктовку в обычном приложении, а не в окне с повышенными правами.
4. Завершите текущую запись встречи и попробуйте снова.
5. Проверьте параметр Способ вставки в разделе Настройки → Диктовка и попробуйте другой способ, если этого требует приложение, куда вставляется текст.

Если текст распознан, но не попал в поле, скопируйте необработанную расшифровку последней попытки в строке Последняя диктовка.

Облачный провайдер не подключается

Проверьте поля подключения, учетные данные и доступ к сети, а также не включен ли Режим «только локально». Если у провайдера есть кнопка Тест, нажмите ее.

Если подключение есть, но ИИ не выполняет запрос, убедитесь, что у вашего аккаунта есть доступ к выбранной модели и что в строке Модель ИИ выбрана модель нужного провайдера. Проверьте оплату и лимиты использования в аккаунте у самого провайдера.

Ответ кажется неверным

Откройте указанный источник и проверьте исходную формулировку. Сузьте область до конкретной встречи или проекта, поправьте неясные заметки и задайте более точный вопрос.

Сводки и ответы, созданные ИИ, нужно проверять — особенно имена, цифры, даты и договоренности.